Garanzia di Due Anni – Shengmilo Italia Ufficiale

Copertura

La nostra garanzia di due anni si applica alle biciclette elettriche acquistate direttamente su Shengmilo Italia Ufficiale, garantendo la protezione contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non è trasferibile ed è valida esclusivamente per l’acquirente originale e il prodotto originario. Si prega di notare che gli accessori forniti in omaggio non sono coperti da questa garanzia.

Registrazione della Garanzia

La garanzia si attiva automaticamente nel momento in cui l’acquirente originale riceve il prodotto dal nostro sito ufficiale. Questa garanzia si applica esclusivamente al proprietario originale e al prodotto acquistato.

Durata e Limitazioni

  • La garanzia decorre dalla data di acquisto.
  • Non copre le biciclette elettriche acquistate da rivenditori non autorizzati.
  • Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario fornire una ricevuta valida (o numero d’ordine) che includa nome, indirizzo e dettagli dell’ordine.

Note Importanti

  • Le biciclette elettriche non possono essere vendute a persone di età inferiore ai 18 anni. I minori devono essere supervisionati da un genitore o tutore durante la guida.
  • Le biciclette rubate non sono coperte dalla garanzia. Consigliamo vivamente di utilizzare un lucchetto di alta qualità per mettere in sicurezza la tua e-bike.

Prodotti Coperti e Parti Difettose

Shengmilo riparerà o sostituirà, a propria discrezione, l’equipaggiamento originale e le parti non di consumo ritenute difettose entro due (2) anni dalla data di acquisto.

1.1 Garanzia della Batteria

  • Le batterie Shengmilo sono coperte da una garanzia di un anno.
  • Le batterie difettose verranno riparate o sostituite gratuitamente entro il primo anno.
  • Solo Shengmilo è autorizzata a valutare e confermare i difetti della batteria.

Esclusioni dalla Garanzia

Questa garanzia non copre quanto segue:

Usura Normale (Wear and Tear) Parti di consumo che richiedono manutenzione regolare, inclusi ma non limitati a: Pneumatici, camere d’aria, pastiglie dei freni, cavi, manopole, catene, raggi, luci, pedali, pedivelle e selle. (Nota: Motore e Display rientrano nella garanzia di 1 anno dei componenti elettrici).

Incidenti e Uso Improprio

  • Danni derivanti da incidenti, uso improprio (come acrobazie, salti o gare) o stoccaggio inadeguato.
  • Esposizione a liquidi, agenti chimici, umidità, fango estremo o stress meccanico eccessivo.

Danni Estetici Graffi, ammaccature e altre imperfezioni estetiche, a meno che non siano stati causati direttamente da Shengmilo durante la produzione.

Identificazione Alterata Prodotti con numeri di serie o codici a barre cancellati, rimossi o alterati.

Accessori Non Approvati Danni causati dall’installazione di accessori o componenti non approvati da Shengmilo.

Fattori Esterni Danni dovuti a collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, furto o problemi all’impianto elettrico domestico.

Esclusioni Specifiche per la Batteria Questa garanzia non copre:

  • Danni derivanti dall’utilizzo di un caricabatterie non idoneo.
  • Uso improprio del caricabatterie.
  • Segni di manomissione, apertura o danni fisici alla batteria.

Garanzia sul Telaio

I telai delle biciclette elettriche Shengmilo sono coperti da una garanzia di sostituzione di due anni. Questa garanzia copre esclusivamente la sostituzione del telaio ed esclude i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti dal vecchio al nuovo telaio. Shengmilo si riserva il diritto di utilizzare telai di ricambio che potrebbero presentare lievi graffi o ammaccature. Se un telaio è esaurito, lo sostituiremo con un’alternativa compatibile.

Esclusioni per Problemi al Telaio:

  • Corrosione o ruggine.
  • Scolorimento, graffi o segni di impatto sulla vernice.
  • Danni strutturali causati da impatti o cadute.
  • Modifiche irreversibili (come forature, tagli o saldature).

Garanzia sui Componenti Elettrici

Coperti per un (1) anno: Motore, Centralina (Controller), Batteria, Caricabatterie, Acceleratore, Sensore di Pedalata Assistita (PAS) e Pannello Display.

Esclusioni:

  • Danni dovuti a incidenti, uso improprio o anomalo (es. acrobazie o gare).
  • Danni estetici non causati da Shengmilo.
  • Danni causati da accessori non approvati o assemblaggio errato da parte del cliente.
  • Fattori esterni come collisioni, incendi e sbalzi di tensione.

Richieste di Garanzia (Come fare un reclamo)

Per presentare una richiesta di garanzia, contatta support@shengmilo-it.com allegando la prova d’acquisto e foto/video chiari del problema. Potremmo fornirti passaggi per la risoluzione dei problemi (troubleshooting) prima di elaborare un reclamo.

  • Display, batterie, motori e controller difettosi possono essere sostituiti entro il periodo di garanzia.
  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione associate alle richieste di garanzia.

Nota Importante: Shengmilo fornisce gratuitamente le parti di ricambio che rientrano nell’ambito della garanzia (esclusi i costi di spedizione). Eventuali costi di manodopera per l’installazione non autorizzata presso officine terze non saranno rimborsati.

Danni da Spedizione

Se eventuali accessori vengono graffiati o smarriti durante il trasporto, non verrà offerta alcuna sostituzione o compensazione. Per danni significativi che compromettono la funzionalità della bicicletta (es. telaio piegato), ti preghiamo di contattare support@shengmilo-it.com con foto/video entro sette (7) giorni dalla consegna.

Non sono coperti:

  • Lievi danni all’imballaggio esterno.
  • Graffi leggeri o piccole scheggiature di vernice.
  • Parti piegate ma ancora perfettamente funzionanti a causa del trasporto.
  • Normale usura dei componenti.

Come Ottenere Assistenza

Se la tua bicicletta elettrica presenta problemi durante il periodo di garanzia, visita la nostra pagina Contattaci (Contattaci) per ricevere supporto. Assicurati di fornire la prova d’acquisto e foto/video per consentirci di valutare il problema.

Altre Informazioni

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